Nehmen Sie mit uns Kontakt auf: +41 (0)44 586 86 82

Willkommen bei Accende! Ihrem Shop für besseres Licht!

Kundenservice


Versand & Lieferung
Die Lieferkosten von Accende betragen je Bestellung CHF 6.90 für CH und Liechtenstein. Wir liefern Versandkostenfrei ab einem Betrag von CHF 99.- nach CH und Liechtenstein. Auch haben Sie die Möglichkeit, sich Waren in den Harrison Spirit Shop (Zürich, Moorgartenstrasse) liefern zu lassen. Die Lieferung ist ab einem Bestellwert von CHF 20.- möglich und komplett kostenlos. Die Versandkosten ins europäische Ausland entsprechen den effektiv anfallenden Aufwendungen und werden Ihnen vor der Bestellung im Shop angezeigt. Der Versand weltweit muss vor der Bestellung abgeklärt werden und wird den den effektiven Kosten der Schweizerischen Post und deren Tarife entsprechen.

Datenschutz
Um die Bestellung bei Accende optimal abwickeln zu können, ist es mitunter notwendig, Kundendaten an Dritte zu übermitteln, z.B. im Rahmen der Versandabwicklung an Lieferanten oder Spediteure. Immer geben wir jedoch nur die Daten weiter, die für eine optimale Abwicklung der Bestellung absolut unerlässlich sind. Ausserdem schützen wir durch geeignete technische und organisatorische Massnahmen die Daten unserer Kunden. Es werden nur solche Daten genutzt und verarbeitet, die für die Durchführung und Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen erforderlich sind. Wir von Accende verpflichten uns, Ihre Privatsphäre und Sicherheit zu schützen.

Rücktrittsbestimmungen
Es besteht kein gesetzlich zugesichertes Rückgaberecht für Waren in der Schweiz. Falls Sie Ihre Waren dennoch zurückgeben wollen, nehmen sie bitte im Voraus Kontakt mit uns auf. Vielleicht lassen sich die Probleme im Gespräch lösen. Vor allem bei Glühlampen ist ein Rücktritt problematisch. Da durch den Transport das Risiko einer Beschädigung erheblich ist. Möchten Sie Ihre Waren dennoch zurücksenden, nehmen Sie mit uns Kontakt auf und verwenden Sie bitte die Originalverpackung. Eine Rückerstattung der Versandkosten findet nur im Rahmen der Paypal Rücktrittsregelung statt.

Bestellungen
Nach Bestellung erhalten Sie von uns eine Bestätigungsemail Ihrer Bestellung. Die Bestellung ist dann verbindlich, wenn Ihre Zahlung bei uns eingetroffen ist. Ist die Ware von uns versendet worden, erhalten Sie eine Bestätigung des Versands. Der Einkauf ist dann für uns abgeschlossen. Erhalten Sie Ihre Waren nicht, nehmen Sie bitte mit uns Kontakt auf.  

Bezahlung
Wir akzeptieren Vorauszahlungen, Zahlungen mittels Paypal oder per Kreditkarte (Paymill). Nach Eintreffen Ihrer Bestellung (vorkasse) werden die Waren für den Versand reserviert und vorbereitet. Das versenden geschieht jedoch erst, wenn Ihre Bezahlung bei uns eintrifft. In der Regel bei einer Bankzahlung dauert dies nicht länger wie einen Bank-Arbeitstag. 

Warenkorb
Ihre Bestellung können Sie jederzeit in Ihrem Warenkorb einsehen. Unter der Bestellhistorie Ihres Kundenkonto sind alle Ihre historischen Bestellungen ersichtlich.

Versandinformationen
Nach dem Update Ihrer Bestellung informieren wir Sie per Mail über jede Änderung Ihres Bestellstatus. Benötigen Sie die Trackingnummer Ihrer Bestellung, können Sie diese gerne bei uns erfragen.